SMS Cambio seriale

Buona sera, ho ricevuto il messaggio per il Cambio seriale, in realtà avevo fatto il cambio operatore con richiesta di portabilità già da qualche giorno. Ora il problema è che la portabilità non è andata a buon fine e non riesco neanche a sapere il nuovo numero di seriale perché non ho più credito per inviare SMS al numero che avete mandato per comunicarlo al nuovo operatore. Come risolvo questo problema? Ho provato a utilizzare una app per leggere i seriali delle SIM ma mi dà sempre il vecchio codice!