Scheda non funzionante

Salve, ho una problema con la schedina, stamattina hanno provato a chiamarmi ma da me non squilla e dalla persona che mi ha chiamata dice che il numero è inesistente. Com'è possibile? l'ultima ricarica l'ho fatta a settembre.. quindi non è scaduta. Spero possiate aiutarmi e buona giornata!