Ciao,la banca ti ha dato una informazione errata,in quanto sia da varie discussioni nonche da sito HO mobile,i servizi a pagamento compresi gli sms bancari,ecc..sono bloccati,dovresti chiedere alla banca tua stessa se gli sms, codici otp,3d secure sono a pagamento o gratuiti, qualora fossero a pagamento è impossibile riceverli e se hanno canali alternativi di abilitazione devi chiedere,in quanto onde evitare detrazioni anomale dal tuo credito residuo,addebiti involontari,ecc.. tutti i servizi a pagamento sono bloccati di default.
NB: Se vuoi maggiori info a quello che ti sto indicando in quanto cerco solo di aiutarti al meglio puoi chiedere una verifica o chiarimenti tramite il servizio clienti.
Spero che hai gradito il mio supporto
Buona giornata.