Sim in omaggio non attiva malgrado sequenza app ok

[Rik12]

Salve ieri ho eseguito tramite app l'immissione dei dati per fare passare la sim di mia moglie da Iliad a ho mobile con l'offerta a 6 euro 70 giga. Ho completato con successo tutti i passaggi e mi è stato fornito un indirizzo di un giornalaio ove consegnare i 6 euro (poiché la sim era in omaggio) . Anche lì tutto ok. Il problema è dopo 2 giorni la sim ho mobile non risulta ancora attiva. Lo stesso risulta anche al vostro call center dopo due telefonate tra ieri ed ho oggi. Cosa suggerite di fare? Mi sembra strano che sia necessario così tanto tempo.