Hai innanzitutto provveduto immediatamente a sospendere la SIM dall'app, dalla tua area personale sul sito ho. o telefonando da qualunque operatore all'800688788 opzione 6?
Poi sporgi denuncia di furto SIM presso le autorità competenti e, munito di verbale di denuncia, tuo documento di riconoscimento in corso di validità e tuo codice fiscale, recati personalmente, non puoi delegare nessuno, presso un negozio fisico ho. per richiedere duplicato SIM. Potrai mantenere il tuo numero di telefono, la stessa offerta e il medesimo credito residuo. Per motivi di privacy non potrai mantenere eventuali contatti salvati sulla vecchia SIM.