Sim offerta scaduta non sento nulla quando ricevo chiamate

[Tiziano98]

Salve, 

la mia offerta è scaduta perché non la pagavo da un anno (mi serviva solo per ricevere chiamate il numero).
Adesso ricevo chiamate ma nè io nè l'interlocutore riusciamo a sentirci e dopo qualche secondo la chiamata cade. 
Come mai succede questo? Potreste sistemare?
Grazie