Simcard activation

Ciao.
Durante le prime fasi di attivazione della SIM ho effettuato il pagamento online e ho anche la ricevuta.
Perché questo pagamento non risulta registrato e mi viene chiesto di effettuare una ricarica?
Vorrei che la SIM venisse attivata al più presto, ho urgenza. Il pagamento è già stato fatto, per favore verificate e procedete rapidamente con l’attivazione. Grazie.

8939109720001588445