È con estrema urgenza che apro questo ticket NON POTENDO TELEFONARE AL VOSTRO CALL CENTER dall'estero!
Mi sono recato in Georgia il 1/8 per stare con i genitori di mia moglie per un po' di tempo. Alle 14 circa del 2 Agosto ricevo una email dal Comune di Roma, con cui un'assistente sociale mi rimprovera di averle fornito un recapito telefonico falso (dove a sua detta rispondono persone straniere). Questo particolare è molto importante perché l'assistente in questione segue mio figlio autistico e mi stava contattando richiedendo un documento per un sussidio a suo favore, fondamentale e su cui conto per la sua salute. Fornire un numero falso ad un'amministrazione per un sussidio è un grave reato e una pessima figura in questo caso.
Insospettito dalla cosa, prego mio fratello in Italia di telefonarmi. In effetti anche a lui rispondono persone straniere che dopo un po' attaccano. Sono sempre diverse, una volta sembrano francesi, altre volte cinesi. Prego anche altre persone in Italia di contattarmi: stesso esito. Il mio telefono non riceve, ma loro hanno risposte con lingue disparate.
Chiamo il call center di Ho Mobile tre volte (quindi il problema era in entrata, non in uscita):
Io ora sono isolato in Georgia, senza numero e ho, come lo avrete capito, necessità di ricevere chiamate da mia moglie (mio figlio è autistico ed invalido al 100% ricordo, tanto per far capire come sia cruciale avere una linea funzionante) e da enti come il Comune di Roma (e ripeto che la figura fatta con loro è pessima e può avere conseguenze gravissime).
Chiedo, non potendo più chiamarvi perché il mio telefono non aggancia più reti, di:
Chiaramente quanto successo è del tutto inaccettabile e prenderò le mie precauzioni se tale situazione dovesse comportare altre situazioni che mettono a repentaglio il benessere specialmente di mio figlio, come il cambio di operatore come minimo.
Aspetto un feedback urgente.
Ciao @fabiensen, grazie per la segnalazione, mi piacerebbe procedere con ulteriori verifiche. Potresti gentilmente integrare la segnalazione con i tuoi dati e quelli della sim? Attendo un tuo messaggio privato!