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Soldi scalati e sistema in errore

Stary88
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Buona sera, ho appena "concluso" la procedura per la richiesta di portabilità di un numero, ho inserito tutti i dati anagrafici e del metodo di pagamento.
La transazione è andata a buon fine (ho ricevuto la notifica del mio istituto bancario di transazione avvenuta) ma la pagina di HO da cui stavo effettuando tutte le procedure ha restituito un errore, un qualcosa tipo: "Nexi fuori servizio"...

Qualcuno mi sa dire come posso controllare se la mia richiesta di portabilità è andata a buon fine o come posso fare per richiedere il rimborso?
Grazie mille.

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