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Sostituzione gratuita Sim

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A causa furto dati molti, come anch'io, abbiamo fatto richiesta della sostituzione gratuita della SIM ma il rivenditore autorizzato richiede i 5 euro. Come mai non c'è una risposta ufficiale in merito? Ci sono solo risposte private e non sappiamo se rimborsano e come fare per richiedere il rimborso. Oppure dicano che cosa hanno comunicato ai rivenditori in merito alla gratuità per evitare tante discussioni con quest'ultimi

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