Sostituzione sim tramite app

[Cri29]

Buona sera,
La sim si è guastata, come faccio a richiedere la sostituzione tramite app? Perché continua ad uscirmi la risposta automatica che dice di recarsi in un pu to vendita oppure richiedere tramite app ma non riesco a trovare i passaggi da fare.
Qualcuno può aiutarmi per favore? 😊

[Sara00]

@Cri29 Vai nel menù dell'app, clicchi sul tuo numero poi GESTISCO IL MIO PROFILO --> I MIEI NUMERI qui selezioni il tuo numero e nella schermata successiva potrai richiedere la sostituzione della sim.