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Tariffa superiore allofferta

Grande
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Buongiorno. Prima di ricaricare di 20 euro avevo un credito residuo di quasi 9 euro. La mia offerta è di euro 12,99. Dopo la ricarica il residuo avrebbe dovuto essere di 15 euro e INVECE il residuo risulta essere di nemmeno 9 euro!!!! Com'è possibile?!?!!!
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