Tariffazione sbagliata!

[Kazanian]

Per errore avevo aderito all'offerta da €12.99 con 70 Gb, ho disdetto subito tant'è che figura che ho l'offerta da €6.99 con 50 GB, come mai mi vengono prelevati €12.99/mese?

[NRG_HO]

@Kazanian 

chiamato al 192121 ?

[Sylvie]

Ciao @Kazanian, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Kazanian]

Probabilmente è successo questo: è rimasto l'addebito della promozione da €12.99 anche se vengono utilizzati €6.99, la differenza ho visto che è stata accantonata. Quindi ho eliminato l'addebito automatico e spero che nei prossimi mesi venga utilizzata la somma accantonata.

[mistermax]

@Kazanian se hai disattivato l’auto ricarica viene utilizzato il credito residuo. Poi ricordati di riattivarla.

[Benedetta]

Ciao @Kazanian, per poterti fornire informazioni dettagliate puoi rispondere al messaggio privato che hai ricevuto. Buona serata.