Traffico dati sparito

[Fabiomax]

Buongiorno a tutti, ieri, Domenica 13 Dicembre 2020, mi sono spariti dei Gb non su uno, ma su due sim intestate a me... da una 20 Gb circa, l'altra 10 Gb circa! Per completare il tutto, anche dalla sim di mia moglie, spariti altri 10 Gb. Potete fare un controllo? Grazie!

[Josephine11]

Ciao @Fabiomax, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati, in questo caso assicurati che le sessioni vengano chiuse. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Resto a disposizione. Buona serata.

[Fabiomax]

Ciao Josephine, grazie per avermi risposto. Scusami, ma 20 Gb come nel mio caso, non possono "sparire" nel giro di un'ora, senza utilizzare il telefono! Nello stesso momento, ci sono stati "ammanchi" anche sull'altro mio telefono, e sul telefono di mia moglie! Sarà un caso? Il traffico dati ci serve per fare DAD, (che non si fa di Domenica) non per veder filmati, o perdere tempo con i social... Da quando siamo clienti Ho, non era mai successo!

[Andress1]

Ciao @Fabiomax, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.