Trasferimento Esim fallito

Buongiorno,
eliminando la Esim dal vecchio iPhone e trasferendo verso nuovo IPhone la procedura restituisce un errore. Contattando L assistenza telefonica il problema non si riesce a risolvere perché risulta che non è stata disinstallata correttamente dal vecchio iPhone. Mi si consiglia di andare in centro fisico Ho mobile. Non avendo la possibilità non intendo più utilizzare la Esim