Trasferimento credito residuo

[Crescenzo82]

Buonasera, sono da poco passato con voi da altro operatore (portabilità avvenuta ieri mattina) ma non ricordo se avevo richiesto il trasferento del credito (o avviene di default?) potreste aiutarmi?

[ThomaX]

@Crescenzo82 

Hai fatto tutto in autonomia dal sito? Se sì, dovresti aver ricevuto una mail denominata "Benvenuto in Ho" con un allegato in formato file pdf: in esso trovi il riepilogo della tua portabilità e se hai richiesto il trasferimento del credito.

Oppure chiama il 19.21.21 e prova a chiedere direttamente a loro.

In genere il credito viene trasferito entro 8 giorni.

Potrebbe esserci un costo variabile di 1,5€ trattenuti dall'operatore precedente.

Non viene mai trasferito quella parte di credito che è stato ottenuto come "bonus" di qualche iniziativa, in quanto è pensato solo per il godimento nell'ambito dei servizi dell'operatore che l'ha erogato.