@Eli188A prescindere che sia tramite negozio fisico o in autonomia, compilando una richiesta sul sito dell'operatore verso il quale si esegue la portabilità, è sempre presente un campo riguardante il "trasferimento credito residuo" da contrassegnare.
Nel caso uno si dimentichi, si può sempre reperire un modulo (in rete o in negozio) dell'operatore precedente per richiedergli la restituzione del credito residuo, con modalità descritte nel modulo stesso (in questo caso il credito non verrà però versato sulla sim).
Non può essere trasferito credito frutto di bonus (come può essere quello maturato da qualche promozione, godibile solo all'interno dei servizi dell'operatore che lo ha erogato), e c'è sempre un costo variabile di qualche euro che viene trattenuto in portabilità.