Urgente: Impossibile spostare eSim

Non riesco a installare la eSim sul nuovo dispositivo dopo averla disinstallata dal precedente (ora quindi sono senza connettività di nessun tipo, non posso nemmeno chiamare il vostro supporto)

Il messaggio di errore è generico:
Can't connect to network
Something went wrong with your SIM. To fix the issue, contact your carrier.

Aspetto una risposta, grazie in anticipo