Utilizzo carta all’estero

Salve, a partire da ieri mi trovo in Francia e mi sono stati scalati più di 20 euro per telefonate e traffico dati. Mi aspettavo che in Europa non avrei avuto addebiti. Mi fate sapere come posso utilizzare la mia offerta almeno per telefonare? E posso chiedere il rimborso degli importi che mi sono stati addebitati? Grazie, saluti