Validità ricarica

[Ely65]

Sono passata da CoopVoce ad Ho, ho acquistato online la sim e dopo averla ritirata c/o il rivenditore, non l'ho attivata subito, perché mi sono assentata da casa per 2 settimane.
Al mio rientro a casa, il 10/11/22, ho attivato la nuova SIM facendo la portabilità sul vecchio numero, ma risulta che fra pochi giorni devo rinnovare la ricarica.
La domanda è perché la ricarica è partita dal momento dell'acquisto e non dal momento che ho effettuato l'operazione di inserimento della Vs. Nuova sim nel mio telefono?????
Mi ritrovo a dover rifare la ricarica e spendere altri 6€ fra 5 GG.
Non mi sembra molto corretto in termini di Legge
In attesa, saluti
Vallisneri Elisabetta

[Sylvie]

Ciao @Ely65, ti informo che con acquisto e ritiro in edicola la sim si attiva subito ed è già utilizzabile con numero provvisorio, in seguito tu hai solo richiesto la portabilità ma la sim era già attiva. Resto a tua disposizione, buona serata.