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Video Selfie non viene part e

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Buoasera
Sto attivando la Sim nuova però la videoregistrazione non parte anche se avvicino volto e fronte del documento
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Ho provato con due cell diversi (Xiaomi e Samsung) Senza esito positivo, neanche una nuova installazione della App risolve il problema! Aiuto!
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Utentebobo, verifica se ci sono aggiornamenti disponibili sui dispositivi e nel caso effettuali, poi ripeti la procedura. Se non riesci puoi attivare la Sim anche in un nostro centro. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

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Purtroppo neanche un upgrade o disinstallazione/installazione risolve il problema. Funziona solo in certi orari? AIUTO non posso attivare la Sim in un Punto di vendita. Prego contattatemi
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