Vorrei togliere la promozione

[Josephine]

Ciao @Leo58, l' offerta non può essere disattivata poichè non abbiamo tariffe a consumo. Se non ricarichi al momento del rinnovo scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito residuo, che andrà quindi in negativo, ma non scaleremo altri rinnovi. Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno. Di seguito il link con tutte le info: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Tutto-sull-offerta-ho/ta-p/126 Ti ricordo che la SIM ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica. Per aggiornare la data di scadenza della tua SIM ti basta fare una ricarica. Resto a disposizione. Buona giornata.

[gae974]

Leo58. L'unico modo che hai per farlo è smettere di ricaricare. Se, tuttavia alla data di scadenza della promozione è presente credito sufficiente, l'offerta si rinnoverà comunque.

[Leo58]

Sono in Germania e non uso la promozione voglio solo tenere attiva la sim

[Angelyca]

Ciao @Ale255, la promozione non puo' essere disattivata in quanto non abbiamo una tariffazione a consumo. Se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo. La sim ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica effettuata. Resto a tua completa disposizione! 

[gae974]

Se smetti di ricaricare, l'offerta si blocca. Il credito della SIM scende in negativo per la mensilità dovuta ma non ti verranno scalati ulteriori rinnovi, la cifra in negativo sarà l'unica che dovrai ricaricare quando vorrai tornare ad utilizzare la tua offerta. Ricorda però che la SIM ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica e, a partire dall'undicesimo, potrai soltanto ricevere chiamate ed SMS.

[Ale255]

Sono fuori dall’unione europea e non sto utilizzando la sim, ho un offerta attiva, é possibile toglierla e mantenere soltanto il numero?