attivato per errore tariffa a 4.99 con 1GB: confusione su offerte allo stesso prezzo

[Sylvie]

Ciao @anielllo, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[anielllo]

provengo da NT Mobile e c'era l'offerta a €4.99 con 100GB; in contemporanea avevate una offerta allo stesso prezzo ma con 1GB. Durante la procedura ti indicava di scegliere una edicola dove ritirare la SIM cosa che ho hatto correttamente. Poi una volta attivata la sim e completata la procedura con la vostra app, sull'app ho visto che l'offerta era da 1GB e non da 100Gb. Conattayto l'assistenza mi hanno detto di aprire un reclamo che poi mi avrebbero corretto il piano dopo la portabilità.

In seguito provando a rifare la procedura quando scegli l'edicola ho notato che ti riportava all'aofferta da 1GB invece che da 100GB.
Nel frattempo non ho avuto più nessuna notizia: se mi fate sapere qualcosa altrimenti sarò costretto a migrare verso altro operatore poichè 1GB lo consumo in meno di 2 giorni.