attivazione nuova sim e cambio nominativo

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione di una nuova sim con portabilita' del numero ma erroneamente a nome di mio figlio mentre è intestata a me . Il vecchio operatore (fastweb) mi dice che per la richiesta ci vorranno fino a 30 giorni, no comment ma voi avete detto che se non avviene en tro 10 giorni dalla mia richeista di attivazione perdo l'offerta del piano da noi richesto. Come posso fare?