bonus Ho.tanti amici

Ho fatto una portabilità in Ho da un operatore virtuale utilizzando l'operazione "Porta tutti in ho" e quindi facendo partire la richiesta di sim in portabilità dal link della mia area clienti, ma nonostante siano alcuni giorni che è stata attivata la nuova sim e che la portabilità si sia conclusa, ancora non ho ricevuto nè il bonus di 5€ per l'attivazione della sim tramite il mio invito, nè il bonus di altri 5€ per la portabilità da operatore virtuale. Come posso fare?