@dina6 Sei sicura di non aver cambiato offerta dall'app o che qualcuno, che ha la password, possa averlo fatto al posto tuo?
Inoltre il cambio offerta parte da subito.
Comunque ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21 oppure puoi mandare un messaggio PRIVATO alla pagina Facebook di Ho.