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cambio piano tariffario

FrancaMente
Grande
Grande
Sono passata ieri ad un nuovo piano tariffario proposto in app. Nell',offeta vi era scritto che l"attivazione era prevista al primo rinnovo (per me 30/11).Invece subito mi sono ritrovata il nuovo piano già attivo con scadenza il 22/21. In pratica mi avete sottratto una settimana di traffico già pagato del precedente piano. Chiedo quindi che il nuovo piano sia attivato a partire dalla vecchia scadenza.
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1 RISPOSTA 1
Benedetta
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @FrancaMente, cliccando sulla proposta della nuota offerta tramite app, compare il tasto "Attiva ora", infatti l'attivazione del nuovo piano avviene contestualmente e non può essere in alcun modo posticipata. Resto a disposizione. Buona giornata.

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