chiamate da e per USA

Buongiorno, mio figlio è a NY, ha un iPhone 11, pago 3 € al giorno per connessione e chiamate, il problema, già più volte segnalato al servizio clienti, facendo innumerevoli prove, è che connessione dati è regolare ma non chiama e riceve telefonate, roaming attivo, prefisso internazionale ok blocchi telefono non ci sono ma il problema persiste, cosa pago a fare?