codice sconto per acquisto modem

Ho acquistato una scheda con profilo casa che ho ricevuto oggi e devo ancora attivare. Mi è arrivata la mail con i codici sconto per comprare il modem su amazon. Al momento dell'acquisto su amazon mi dice che c'è un "errore nel riscatto del codice promozionale e di riprovare".

Qualcuno mi può dare supporto visto che alla prima richiesta nessuno ha risposto?

Grazie