credito

[a.hmed]

ho un offerta da 5,99 di ho,come credito avevo 5,10 credito non sufficente per il rinnovo pero me lo ha preso lo stesso e ora ho il credito negativo e i giga non funzionano e non posso chiamare.come faccio?

[Sara00]

@a.hmed l'unica cosa da fare è ricaricare il credito.

[a.hmed]

mi avete tolto i soldi ingiustamente,se il credito non e sufficente in teoria non dovrebbe rinnovarlo,credo sia un problema dell'app,non si puo qualche modo recuperare i soldi?

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[Sara00]

@a.hmed Nessun problema dell'app. I soldi non sono stati tolti ingiustamente, il rinnovo di Ho. funziona così.
Se al rinnovo non ci sono sufficienti soldi, il credito va in negativo e l'offerta si blocca; appena farai una ricarica e il credito tornerà quindi positivo, l'offerta ripartirà.