numero personalizzato non riuscito

ho fatte richiesta di numero personalizzato pagando 4,99 se non ricordo male ma dopo giorni nulla è cambiato e non ho ricevuto nessun avviso sui tempi. il credito per l' operazione è stato scalato ma non ho novità!anzi ho pure il dubbio di aver pagato due volte pensando fosse fallita la prima richiesta. c'è modo di verificare?