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portabilità in ho

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Ho effettuato l'attivazione della sim Ho.
L'operatore mi ha detto che in 3 giorni lavorativi sarebbe stata effettuata la portabilità del mio numero in ho. Mi è arrivato prima un messaggio che la portabilità non è andata a buon fine e poi uno che invece è andata a buon fine. L'app di ho mi dice che cmq la mia ortabilità NON è andata a buon fine, sono passati 3 giorni, ho provato a risottomettere per ritentare di rifare il passaggio di portabilità ma mi dice che non posso farlo per mancato credito, ho ricaricato ben 50€ sulla sim ho ma ancora non riesco ad effettuare la portabilità... come faccio?? 

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