portabilità nuova sim

[gae974]

Figurati, sono contento che sei in fase di risoluzione, ciao.

[mauromauromauro]

grazie
ho chiamato il servizio assistenza e ora mi guidano per chiedere una nuova esim, senza toccare quella esistente. grazie per il confronto

[gae974]

Potrebbe magari essere che ti sia in buona fede confuso tu, cliccando su Richiedi eSIM? Perché se così fosse, si attiva il procedimento di sostituzione della SIM fisica con eSIM, con conseguente disattivazione della SIM fisica.

[mauromauromauro]

sono cliente per il numero A, 2 giorni fa ho deciso di portare il numero B(era unomobile) in ho attivando una nuova esim. invece ora mi sono trovato che A non c'è piu' ed è stato sostituito con B sulla sim precedente. NOOOO: io voglio avere 2 sim: A come sim fisica e poi in aggiunta B come esim. possiamo sistemare il guaio ? grazie, mauro