problema attivazione sim

[Deborah]

Ciao @Andreagp, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione.

[Andreagp]

Ciao a tutti, sto cercando di attivare una nuova sim ma riesco solo ad arrivare al pagamento e da lì in poi si ferma alla schermata "visualizza dettagli".
Ho già provato due volte, mi fa iniziare da capo fino ad arrivare al pagamento.
Dovrò andare per forza in un negozio ho per fare l'attivazione?