problema con provisioning

[Spartans76]

Buonasera,

ho un problema. La sim del mio secondo numero HO mobile da sempre inserito in un telefono Samsung dual sim, oggi, improvvisamente, dopo anni, ha dato il messaggio "provisioning della SIM 2 non eseguito" Ho provato a spegnere e riaccendere più volte il cellulare ma niente. Ho provato a pulire la scheda ma nulla.

Non dovrebbe essere scaduta perchè ho effettuato la ricarica poco tempo fa. Vorrei capire se si è danneggiata la sim oppure mi hanno arbitrariamente disattivato il numero. Il problema è che sul mio profilo dell'app. HO non appare neppure il secondo numero.

Alchè ho provato a attivare il numero come se fosse nuovo ma il sistema mi dice che non è possibile in quanto la sim è già in fase di registrazione.

Qualcuno può aiutarmi? Grazie