problema con scarico dati a pagamento

[Ali28]

Ieri 22 luglio ho navigato da Palermo a Genova con GNV e quando vicino a terra ho tolto la modalità aereo per verificare ci fosse campo, la scheda istantaneamente si èazzerata (11.99€) dicendo che non avevo credito sufficiente per navigare. A casa poi ho ricontrollato e risulta che ho utilizzato dati estero(!?) e ciò anche all'andata del viaggio (9 luglio 12.00€). Com'è possibile? Posso avere un rimborso? Non avevo idea di dover togliere il Roaming in Italia!
Grazie per l'attenzione .
A**** C******. 347*******

[Alexander]

Ciao @Ali28, ti ho contattato in privato. Resto a disposizione. Buona serata.