problemi Portabilità numero

[Domenico1234]

Buon giorno, sto cercando di impostare dall’ app la portabilità del mio vecchio numero di tel in ho. inserendo il num. della sim di 19 cifre del vecchio operatore. una volta conclusi tutti i passaggi, tornando in home, compare il messaggio che la cosa non è andata a buon fine...ho ripetuto più volte il tutto, il codice sim è corretto, potete aiutarmi? grazie

[Deborah11]

Ciao @Domenico1234, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.