ricarica non funzionante

[Josephine]

Ciao @Bea03, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona serata.

[Bea03]

ho fatto la ricarica da 5 euro in tabaccheria e il messaggio della ricarica andata a buon fine arriva subito (03/12). mi accorgo di non avere ancora abbastanza soldi per la ricarica mensile e ne effettuo un'altra da satispay da 10 euro (04/12), non mi arriva mai il messaggio della ricarica effettuata e la mia offerta mensile non si rinnova, l'applicazione nemmeno va.

come posso fare? 

grazie in anticipo