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ricarica

Albert66
Grande
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A maggio e Giugno e' stata fatta l'autoricarica normalmente, invece a luglio no. mi da credito negativo, e anche facendo autoricarica mi dice che verra' effettuata il giorno dopo ma questo non avviene  anche se nell'app mi viene detto che l'autoricarica e' attiva. Inoltre non capisco perche' ho credito negativo, visto che mia mamma (che usa questo numero) avra fatto al massimo 2 telefonate.
Inoltre nella sezione Costi e Ricariche ci sono queste voci: 

9 giugno  - ricarica € 6,99

11 giugno Rinnovo offerta  -6,99 €

11 luglio rinnovo offerta   -6,99 €

 

vorrei capire il perche'

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1 RISPOSTA 1
Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Albert66, mi dispiace molto per il disguido e ti informo che  abbiamo un temporaneo
disservizio sulle autoricariche, e che per questo mese è necessario ricaricare da
canale alternativo. Il servizio di autoricarica, tornerà a funzionare regolarmente dal
prossimo rinnovo. Resto a tua disposizione.

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