@Eleonora.sugarfree e
@AngelacineSuggerisco di contattare direttamente l'assistenza al 19.21.21 ed esporre quanto accaduto per un'immediata verifica e correzione.
Nella community i capi ho.fficina potrebbero non riuscire a rispondere in tempi brevi, e comunque dovreste sempre inziare uno scambio di dati via messaggi privati, allungando i tempi di risoluzione.