scaricare fatture

Ciao, sono 2 mesi ormai che richiedo l'invio delle fatture tramite whatsapp dalla quale ricevo che la pratica è stata gestita e la conferma inviata via mail.

1. non ho mai ricevuto una fattura

2. non ho mai ricevuto un messaggio

io ho bisogno di scaricare, ho 3 sim devo chiuderle tutte e 3?