sim non funziona

[Sirya]

Ciao @Asiasofia , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Asiasofia]

salve per 11 mesi non ho ricaricato la mia sim perché ero in viaggio, e al ritorno rimettendo la sim questa non funziona non trovando la rete, ne per chiamate ne per internet come posso procedere per richiedere una nuova sim con il mio stesso numero????