trasferimento eSim

[DenisGiacin]

Non riesco a trasferire la esim sul nuovo smartphone perché quello vecchio non sopporta il trasferimento

[trn]

Devo trasferire la eSim dal vecchio smartphone al nuovo.

Ho seguito le istruzioni - deregistrato la eSim dal vecchio smartphone con cancellazione dei relativi dati come specificato.

Al momento dell'installazione della eSim sul nuovo smartphone, ricevo continuamente l'errore:

Impossibile Configurare l'eSIM
Si è verificato un problema con la tua SIM. Per risolverlo, contatta il tuo operatore.

Non riesco a reinstallarla nel vecchio smartphone, non ho posso chiamare il servizio clienti, non riesco ad attivare l'app sul nuovo smartphone perché non riesco a ricevere l'sms di conferma.

Ho necessità di essere contattato via mail, in quanto la app funziona solo per un caso fortuito sul vecchio smartphone.