Attivazione esim

Buongiorno,
ho fatto richiesta di passaggio alla esim .
È arrivata la mail di attivazione ma quando vado ad inquadrare il QR mi dice che il codice non è valido. Adesso non funziona neanche la scheda fisica e quindi sono senza telefono . Mi hanno aperto un ticket ma hanno detto che ci vogliono circa 2 giorni. Help