Mi dispiace ma hai errato nella tempistica: avresti dovuto fare il cambio prima del rinnovo dell'offerta che avevi.
Purtroppo non è possibile fare nulla, in quanto, quando l'operatore propone un cambio, è il cliente che liberamente accetta se e quando farlo, mettendo in conto che perderà l'utilizzo dei giorni restanti della precedente offerta.
Sorry.
Ciao @Antoniapeda, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.