Cambio offerta

[Sylvie]

Ciao @M_cipo, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.
 

[M_cipo]

Buongiorno, una settimana fa circa ho cambiato offerta passando da quella a 9.99 euro per 50gb a quella da 11.99 per 250gb in 5g sull'app, qualche giorno prima del rinnovo. Ancora non é attiva e il rinnovo è avvenuto con la vecchia offerta. In alto appare il banner "stai passando a ho. 11.99", ma ancora niente. Come mai?