Se l'opzione ti compare cliccabile, puoi cambiare offerta solo scegliendo tra quelle che eventualmente ti propone l'app da La mia offerta, Cambia offerta, ma sempre in upgrade. Se l'opzione Cambia offerta ti compare inibita, significa che al momento non puoi cambiare offerta. Ciò solitamente accade ai nuovi clienti, ai quali non viene proposto subito la possibilità di cambiare offerta, ma soltanto dopo qualche rinnovo della propria promozione.