Come posso recuperare i codici attivazione esim?

Mia moglie è passata ad ho chiedendo di usare una esim. Purtroppo oggi hanno chiuso la linea col vecchio gestore e ha contemporaneamente scoperto che non aveva completato l’attivazione dell’App ed anche della esim. Come può recuperare i codici di attivazione considerando che non ha una linea attiva sul suo telefono?