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Connessione lenta h/h+

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Salve, ho un Alcatel pop, la connessione rimane tra h/h+, a volte inserendo modalità aereo passa in 4g, ma se spengo il telefono torna come prima, cosa posso fare?
Inoltre se scelgo come preferita la connessione 4g sparisce il segnale.
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Dina4,  mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!
La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?
 Potresti verificare la funzionalità della nostra Sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando e fare una prova incrociata?
Resto a tua disposizione. Buona serata

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