Credito negativo

[Simona_]

Salve, il mio credito risulta essere negativo, in data 15/04/2019 doveva avvenire il rinnovo e avrei dovuto fare la solita ricarica ma la rete dati è rimasta attiva oltre la mezzanotte e invece che bloccarsi come al solito ha continuato a funzionare portando il credito in negativo. Come è possibile? Io non ho ancora effettuato nessuna ricarica perchè vorrei capire perchè il credito è sceso. Grazie in anticipo.

[Benedetta11 · Accepted solution]

Ciao @Simona_, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!